ご利用ガイド

ご注文方法

(1)ご希望の商品をショッピングカートに入れる

ご希望の商品がございましたら、商品ページにて個数を記入の上、「カートに入れる」ボタンを押します。
※販売休止中・SOLD OUTの商品は購入いただけません。

(2)カートの中身を確認する

・商品を追加する場合：「買い物を続ける」をクリック
・選び直す場合：「空にする」または「削除」をクリック
・お会計へ進む場合：「レジへ行く」をクリック
※この画面で数量の変更も可能です。

(3)お客様情報を入力する

「お客様情報登録」欄に必要事項を記入します。

(4)お支払い・配送・お届け先の住所を指定する

(5)連絡事項・メッセージ・配送に関するご希望があれば記入する

お支払い方法について

お支払い方法は下記よりお選びください。

コンビニ（クロネコｗebコレクト）をお選びいただきましたお客さまにつきましては、前払いでお願いいたします。
なお、手数料はご負担いただきますようお願いいたします。

また、ご入金手続きは7日以内にお願いいたします。それ以降になる場合は、事前にご連絡ください。７日経過したころにこちらからメールを致しますが、ご入金がない、お返事がない場合は、キャンセルとなります。
指定日をいただいておりましても、ご入金がない場合は、発送ができません。

どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

●クロネコWebコレクト（クレジット払い、コンビニ前払い）

ヤマトフィナンシャル株式会社の決済システムです。
注文完了後、画面下に「クロネコwebコレクトへ」より、決済画面にお進みください。
※携帯電話、スマートフォンからはご利用いただけません。

お支払総額

商品代金合計(税込)＋送料(税込)

お手続き方法

注文完了後、画面下段の「クロネコWebコレクトへ」よりお手続きください。
クロネコWebコレクトの決済画面へと変わります。

※決済終了前に、エラーがでるなど、わからないことがございましたら、ご連絡ください。

ヤマトフィナンシャル株式会社　よくあるご質問へ

●代金引換

宅配業者

ヤマト運輸宅急便
【決済手数料】(税込)
お支払い代金が１万円未満　　330円
１万円以上３万円未満　　　　440円
３万円以上10万円未満　　　　660円
10万円以上～30万円未満　　1,100円

お支払総額

お支払い代金　＝　商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込)
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

送料について

送料は各都道府県によって異なります。下記の表をご覧ください。

●離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
●上記の送料は全て税込みのものです。
●冷凍便と温度帯の違う商品を発送する場合は、同じお届け先でも送料が別途かかります。
　例１）冷凍便（アイス・チーズケーキ）と冷蔵便（プリン・牛乳・ヨーグルトなど）
　例２）冷凍便（アイス・チーズケーキ）と常温（ジャム、ミルクピス）

配送について

配送業者

ヤマト運輸宅急便

海外発送

海外からのご注文につきましては、お届け先が日本国内の場合のみ承っております。
日本国外への発送できませんので、ご了承下さい。

お届け指定

【お届け時間】
お届け時間のご指定は、下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
(※2017年6月19日より　ヤマト運輸

指定なし / 午前中指定 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

【お届け日】
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて７日後からご指定いただけます。
ご指定のない場合はのお届け日は、発送準備が整い次第の発送になります。

※指定日までにご入金の手続きをお済ませください。入金がない場合は、お届けできません。
※交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お買上明細書

ご注文者さまと送付先が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、異なる場合は、基本的にお買上明細書をお荷物に同梱いたしません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご確認下さい。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。
また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたなどといった場合につきましては、商品到着後２日以内に、必ず電話にてご連絡ください。また、お届けした商品がご注文と異なる場合も、お手数ではございますが商品到着後2日以内に当店までご連絡下さいませ。着払いにて商品をご返送ください。すぐに交換をさせていただきます。

受付期日

お届け後２日間以内にご連絡下さい。
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

送料

商品が破損・汚損していた場合、ご連絡いただいたうえ、返送をお願いした場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

手数料

カード払い等、決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返金方法

【クレジットカード決済】
クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。

【クレジットカード決済以外】
クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。振込、または振替口座をご指定下さい。

キャンセルについて

注文が確定している場合（自動メールが届いている場合）

当店まで注文が届いておりますので、お手数ですが、お問い合わせより、注文のキャンセルをお知らせください。

ご入金のない場合

指定日までにご入金の確認が取れない、連絡しても返信がない場合は、大変申し訳ございませんが、いかなる理由ともキャンセルとさせていただきます。

もし、入金が遅れるなど何かご連絡いただいております場合は、この限りではありません。